Regulamin świadczenia usługi

Regulamin świadczenia usługi drogą elektroniczną, Mini-Audyt Procesów. Podstawa prawna: art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18.07.2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UoŚUDE).

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady nieodpłatnego świadczenia usługi drogą elektroniczną polegającej na wygenerowaniu i dostarczeniu raportu „Mini-Audyt Procesów” (dalej: Usługa).
2. Usługodawcą jest Krzysztof Nyrek, osoba fizyczna świadcząca usługi na podstawie umów cywilnoprawnych, nieprowadząca zarejestrowanej działalności gospodarczej, adres do korespondencji: ul. Ratowników Górniczych 12/9, 32-590 Libiąż, e-mail kontaktowy: kontakt@audyt-procesow.pl (dalej: Usługodawca).
3. Usługobiorcą jest osoba korzystająca z Usługi poprzez wypełnienie formularza na stronie audyt-procesow.pl (dalej: Usługobiorca).
4. Usługa skierowana jest do osób prowadzących działalność zawodową lub gospodarczą (kontekst B2B). Usługa nie jest skierowana do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego; jeśli jednak z Usługi skorzysta konsument, stosuje się do niego bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie Usługi, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (art. 8 ust. 1 pkt 2 UoŚUDE).

§2. Definicje

• Usługa, nieodpłatne wygenerowanie raportu Mini-Audyt Procesów na podstawie odpowiedzi Usługobiorcy, z udziałem systemu sztucznej inteligencji, i dostarczenie go na adres e-mail.
• Formularz, interaktywny formularz na stronie audyt-procesow.pl służący do zebrania odpowiedzi Usługobiorcy.
• Raport, dokument generowany w wyniku Usługi, zawierający rekomendacje o charakterze informacyjnym.
• AI / Sztuczna inteligencja, model językowy (Claude firmy Anthropic, PBC) wykorzystywany do analizy odpowiedzi i wygenerowania treści Raportu.

§3. Zakres i charakter usługi

1. Usługa polega na:
   • udostępnieniu Formularza z pytaniami dotyczącymi procesów operacyjnych Usługobiorcy,
   • analizie odpowiedzi z udziałem AI,
   • weryfikacji jakości Raportu przez Usługodawcę przed wysyłką,
   • wysłaniu Raportu na adres e-mail podany przez Usługobiorcę.
2. Usługa jest nieodpłatna.
3. Raport ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Nie stanowi:
   • pełnego audytu operacyjnego (taki świadczony jest jako odrębna, odpłatna usługa „Audyt Procesów”),
   • porady prawnej, podatkowej, księgowej ani inwestycyjnej,
   • gwarancji osiągnięcia jakichkolwiek rezultatów biznesowych.
4. Rekomendacje Raportu wymagają samodzielnej weryfikacji przez Usługobiorcę w jego konkretnej sytuacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie Raportu (z zastrzeżeniem §8).

§4. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI Act art. 50)

1. Usługobiorca jest informowany, przed wypełnieniem Formularza oraz w treści Raportu, że Raport jest generowany z udziałem sztucznej inteligencji.
2. Odpowiedzi Usługobiorcy są przekazywane do modelu AI (Claude, Anthropic, PBC, USA) wyłącznie w celu wygenerowania Raportu. Dostawca modelu nie wykorzystuje tych danych do trenowania modeli (zgodnie z warunkami komercyjnymi API).
3. Usługodawca zapewnia nadzór człowieka nad treścią Raportu (art. 14 AI Act, human oversight).
4. Szczegóły przetwarzania danych w związku z AI, w Polityce prywatności.

§5. Warunki techniczne korzystania z usługi

1. Do korzystania z Usługi niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych technicznie,
   • aktywny adres e-mail.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Usługobiorcy lub dostawców usług internetowych.

§6. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą wysłania wypełnionego Formularza przez Usługobiorcę (kliknięcie przycisku „Wyślij” po zaznaczeniu wymaganej zgody).
2. Umowa dotyczy jednorazowego świadczenia (wygenerowanie i dostarczenie jednego Raportu) i wygasa z chwilą dostarczenia Raportu lub zaprzestania świadczenia z przyczyn opisanych w ust. 3-4.
3. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z Usługi przed dostarczeniem Raportu, zawiadamiając Usługodawcę na adres e-mail lub korzystając z prawa do usunięcia danych (Polityka prywatności).
4. Usługodawca może odmówić lub zaprzestać świadczenia Usługi w przypadku:
   • naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę,
   • podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
   • korzystania z Usługi w sposób zautomatyzowany (boty, scraping) lub naruszający przepisy prawa,
   • działania siły wyższej lub awarii dostawców technicznych.

§7. Obowiązki usługobiorcy

1. Usługobiorca zobowiązuje się do:
   • podawania danych prawdziwych,
   • korzystania z Usługi zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
   • niedostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b UoŚUDE).
2. Zakazane jest korzystanie z Usługi w celu naruszenia praw osób trzecich lub przepisów prawa.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługa świadczona jest nieodpłatnie, w związku z czym, zgodnie z art. 471 i nast. Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do szkód wyrządzonych umyślnie, w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa.
2. Usługodawca nie gwarantuje, że Raport będzie wolny od błędów ani że rekomendacje będą adekwatne do każdej sytuacji, Raport ma charakter informacyjny (§3 ust. 3-4).
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§9. Reklamacje

1. Usługobiorca może złożyć reklamację dotyczącą Usługi na adres e-mail: kontakt@audyt-procesow.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, adres e-mail użyty przy korzystaniu z Usługi oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Usługobiorcę o wyniku na podany adres e-mail.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Usługobiorcy jest Usługodawca (§1 ust. 2).
2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu Usługi, zmiana dostawców technicznych). Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie; do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili zawarcia umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności UoŚUDE, RODO oraz Kodeksu cywilnego.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego; konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.